Alitalia heeft details van een serie plannen bekend gemaakt om in 2017 weer winstgevend te zijn. Alles draait om customer experience en Rome Fiumicino. Over enkele weken moeten passagiers al verschillen zien.
Nieuwe bestemmingen & vloot
Alitalia gaat per mei 2016 naar Santiago de Chili vliegen en vanaf juni naar Mexico City. Er zijn dan vijf routes naar Latijns-Amrika en tien naar Noord- en Zuid-Amerika samen. Daarmee heeft de Italiaanse maatschappij de meeste routes vanuit Italië vergeleken met andere maatschappijen.
De gehele long- en medium-haul vloot krijgt een nieuw interieur. Er komen leren stoelen en de rest van de cabine krijgt een opfrisbeurt. Vanaf november wordt hiermee begonnen en moet in de lente van 2016 klaar zijn. De long-haul vloot is in de herfst van 2016 klaar. De maatschappij kijkt ook naar mogelijkheden de long-haul vloot uit te breiden. Volgend jaar zal dit deel van de vloot 20% meer zijn dan in 2014.
De volledige vloot krijgt internet en e-mail mogelijkheden. Alitalia is één van de eerste maatschappijen in Europa die dit in de gehele vloot aanbiedt.
Geen passagiers maar gasten
Alitalia gaat de passagiers als gasten behandelen. Voor business class reizigers naar Abu Dhabi en New York komt vanaf Rome en Milaan een executive car service. Ook voor vluchten Venetië-Abu Dhabi komt deze dienst. Later wordt het voor alle bestemmingen geïntroduceerd.
Komend jaar worden de lounges van Rome Fiumicino, Milaan Malpensa en Linate, Napels, Catania en New York JFK volledig worden vernieuwd. Voor de nieuwe service gaan er bijna 2.000 werknemers getraind worden in Abu Dhabi. Ook krijgt Alitalia een nieuwe website in november. Na die lancering worden er campagnes gestart om meer toeristen te trekken.
Focus Fiumicino
Om passagiers een betere reis vanaf Rome te kunnen bieden gaat de maatschappij achter de schermen een hoop veranderingen doorvoeren. Er komen meer shuttlebussen, trappen en bagagebanden. Personeel in nieuwe uniformen gaan meer passagiers helpen met check-in en transit. Door nieuwe procedures moet dit ook sneller gaan.
Etihad
Samen met Etihad partners haalde Alitalia € 100 miljoen op bij beleggers. Alitalia heeft 120 toestellen. De medium-haul wordt met A320 family vliegtuigen gevlogen. Op de long-haul heeft de maatschappij B777-200’s (10 stuks) en A330-200’s (14). Daarnaast zijn er nog Embraer E170 en E190 voor regionale verbindingen.
