Twee jaar geleden lanceerde Ryanair de Being Nice campagne, de grootste profiteur: CEO O’Leary.
Michael O’Leary noemde passagiers eerder ‘stupid’, maar dat is sinds twee jaar verleden tijd. Dat heeft Ryanair geen windeieren gelegd. De aandelen stegen behoorlijk afgelopen jaar. De CEO heeft een 3,8% belang en werd daarmee € 500 miljoen rijker. Volgens de Bloomberg Billionaires Index is hij 26% rijker geworden.
De passagiers worden serieuzer genomen bij de Being Nice aanpak. De website is vernieuwd en de bikini kalender is afgeschaft.
In de negentiger jaren nam O’Leary het bestuur over van lease-magnaat Tony Ryan. De luchtvaartmaatschappij stond er toen slecht voor. Het was O’Leary die Ryanair omvormde naar een LCC, gebaseerd op het model van Southwest. De focus lag op turn-around tijden en kostenreductie. Dit jaar mikt Ryanair op 105 miljoen passagiers.
