Southwest Airlines biedt haar excuses voor de technische storing waardoor 221 vluchten werden geannuleerd.
Computerstoring
Southwest kampte dinsdag met een computerstoring, waardoor het bedrijf alle vluchten die de gate nog niet hadden verlaten moest annuleren. De storing werd woensdagmiddag opgelost, maar alsnog waren er de hele dag vertragingen.
Excuses
Linda Rutherford, woordvoerder Southwest Airlines, publiceerde vanochtend een verklaring: “Ik bied opnieuw excuses aan. De ervaring van de afgelopen 24 uur is niet de service die je moet verwachten van Southwest Airlines. De meeste van onze systemen werkten weer deze ochtend, maar het herstel kost tijd.” Ze sluit daarmee niet uit dat er nog vertraging of annuleringen kunnen zijn.
Vertraging
Volgens de website van Southwest waren vanochtend twee aankomende vluchten op Los Angeles International Airport vertraagd, maar twee andere waren wel op tijd. Eén vertrekkende vlucht was op tijd, maar één werd geannuleerd.
Omboeken
Southwest heeft op Twitter een video gepubliceerd waarin zij informatie geven aan benadeelde passagiers voor het omboeken van vluchten en een update geeft over de technische status.
Here is an update on technology recovery, with Southwest’s Chief Operating Officer, Mike Van de Ven.https://t.co/H9Jsa9hEV1
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) 21 juli 2016
