Reizigers krijgen via FLIO, de eerste wereldwijde luchthavenapp, nu ook toegang tot het aanbod van eten en drinken. Horeca-aanbieder HMSHost werkt hiervoor samen met FLIO.
Horeca
“De FLIO-app biedt een compleet aanbod, waaronder informatie over eten en drinken op luchthavens. Dit is uitermate belangrijk voor ons”, aldus Marlijn van Straaten, Director Marketing and Communications bij HMSHost. “Onze samenwerking met FLIO zien wij als een belangrijke eerste stap in de omnichannel strategie van HMSHost om via alle relevante kanalen reizigers te verbinden op onze locaties.” Reizigers weten vaak niet weten welke food & beverage locaties aanwezig zijn op een luchthaven en uiteindelijk het dichtstbijzijnde restaurant binnenlopen in plaats van het restaurant die past bij hun stemming of behoefte, aldus Van Straaten. “Door via FLIO relevante informatie over het aanbod van eten en drinken op een luchthaven te bieden, wordt dit makkelijker.”
Informatie
De app informeert passagiers over de luchthavens. Bijvoorbeeld waar de douches zijn, de relax-gebieden, hoe ze op wifi kunnen komen en wat er aan entertainment is. Nu worden ook de eet- en drinkgelegenheden aangegeven en de app biedt voordelen, zoals kortingen in restaurants. De samenwerking gaat van start met locaties in verschillende landen, zoals Starbucks en LEON op Schiphol, in Engeland en op onder andere de locatie Pier Zero in Helsinki. De aanbiedingen zijn prominent in beeld op de app. Uiteraard kent de app ook kaarten van de vliegvelden en aankomst- en vertrekinformatie.
Telefoon
Marlijn van Straaten: “Het is heel belangrijk om een reiziger op het juiste moment te bereiken. We moeten zijn waar onze gasten zijn en tegenwoordig is dat op hun telefoon. Daarom zijn we de samenwerking met FLIO aangegaan. Ze kunnen ons helpen bij de promotie van onze concepten overal ter wereld en tegelijkertijd komen we meer te weten over klantgedrag.”
