De Boeing 777-300 van KLM, bekend als de Orange Pride, komt dit weekeind weer terug naar Schiphol. Dat meldt een woordvoerder van KLM desgevraagd aan Up in the Sky.
De oranje trots van KLM, de PH-BVA, stond sinds 30 april met panne in China. Het toestel was onderweg van Taipei naar Amsterdam, maar moest uitwijken naar Hongkong vanwege een technisch mankement.
Omgeboekt
Er waren problemen met de rechtermotor; die moest worden vervangen. “Naar verwachting vliegt het toestel dit weekeind terug naar Amsterdam en kan dan komende week weer ingezet worden,” aldus de KLM-woordvoerder. De in Hongkong gestrande passagiers werden eerst ondergebracht in een hotel en zijn daarna omgeboekt naar andere vluchten.
Dreamliners
Als gevolg van het uitvallen van de Orange Pride, moest KLM een aantal vluchten annuleren en passagiers omboeken. Daar is KLM de laatste tijd sowieso druk mee, want afgelopen maand vielen ook twee Boeing 787’s Dreamliners uit. De Dreamliner met registratie PH-BHA strandde in Rio en stond daar een week aan de grond. “Ook daarbij hebben we een aantal vluchten moeten annuleren en passagiers alternatieve vluchten aangeboden.”
Delta
De tweede Dreamliner die uitviel, die met registratienummer PH-BHF, liep begin april forse schade op bij de grondafhandeling. Deze is sindsdien uit roulatie en zal dat naar verwachting nog minimaal een week zijn. In de periode van 26 april tot en met 1 mei moest KLM tijdelijk haar toevlucht nemen tot de inzet van een 767 van Delta, inclusief bemanning. En ook in dit geval moesten vluchten geschrapt worden en worden geschoven in de dienstregeling.
Herstellen
Passagiers hebben in voorkomende gevallen recht op compensatie en nieuwe tickets. Al met al een kostbare aangelegenheid, zeker omdat ook een toestel van een andere maatschappij ingezet werd. KLM: “Het totale prijskaartje dat daaraan hangt hebben we niet. Het uitvallen van toestellen leidt per definitie tot kosten in de operationele sfeer en in compensatie. Daarom wordt altijd heel goed gekeken naar het omboekbeleid en is het zaak de schade zo snel mogelijk te herstellen.”
