American Airlines heeft de ruimte tussen vliegtuigstoelen gereduceerd. United Airlines gaat hierdoor niet de ruimte tussen de stoelen vergroten om de concurrent te slim af te zijn. Dat zei Scott Kirby, CEO van United, tegen werknemers van de maatschappij. Dat meldt Skift.
Krapper
De afgelopen jaren hebben Amerikaanse maatschappijen veel stoelen toegevoegd en de ruimte tussen de stoelen verminderd zodat er meer winst gemaakt kan worden. American Airlines is de eerste maatschappij die de ruimte tussen de stoelen verlaagt tot 29 inch (73,66 centimeter). Voorheen was deze ruimte alleen bij low cost carriers als Ryanair zo krap.
Laagste prijs
Kirby legt de schuld bij de portemonnee van reizigers. Hij zegt dat klanten altijd voor de laagste prijs kiezen. “Als je een beetje meer betaalt dan heb je ook meer ruimte. Maar als je gewoon de goedkoopste reis wil dan moet je het hiermee doen”, vertelt Kirby. Het merendeel van de vliegtuigen van United heeft 30 tot 31 inch ruimte tussen de stoelen zitten.
Kostendekkend
Klanten moeten volgens hem gewend raken aan krappe stoelen of meer betalen voor extra ruimte. “Als je een rij stoelen uit het vliegtuig haalt dan haal je vier procent van de stoelen weg. Het kost nog steeds hetzelfde om het vliegtuig te laten vliegen. Je verbruikt evenveel brandstof, de piloten krijgen hetzelfde betaald en het onderhoud blijft hetzelfde. Dus die vier procent moet je doorberekenen aan je klanten om het break-even te maken. Klanten moeten meer willen betalen als ze meer ruimte willen. Toch willen reizigers dat vaak niet”, aldus Kirby.
