AirAsia biedt wifi aan op een deel van haar vluchten. Voor drie euro mag de klant 10 MB verbruiken. Dit levert de maatschappij meer op dan alleen drie euro.
Rokki
In een aantal toestellen van de Maleisische tak van AirAsia is al wifi geïnstalleerd. Dit gebeurt onder de merknaam Rokki. Passagiers kunnen Rokki gratis gebruiken als een soort in-flight entertainmentsysteem; om films te kijken, muziek te luisteren, magazines te lezen en maaltijden of duty-free artikelen te bestellen. Voor een internetverbinding moet betaald worden. Drie MB kost 1,50 euro en 10 MB iets meer dan drie euro. Als de datalimiet bereikt is, gaat de snelheid aanzienlijk omlaag, maar data-arme activiteiten blijven mogelijk.
Big Data
In een interview met Wall-Street onlineTV kanaal Cheddar zegt AirAsia topman Tony Fernandes: “Eén van de redenen dat we wifi in onze vliegtuigen stoppen is dat we meer data van onze klanten kunnen verzamelen. We stimuleren de inkomsten van ancilary diensten. Ongeveer 20 tot 25 procent van de omzet komt daaruit. We hebben het data vergaren zoveel mogelijk gemaximaliseerd. Uit de wifi gegevens krijgen we nu weer nieuwe data. Deze gebruiken we om de klantervaring verder te verhogen.” AirAsia gebruikt de enorme klantendatabase om bij een nieuwe boeking bijvoorbeeld meteen die maaltijd aan te bieden die vorige keer ook besteld werd.
Rokki
In 2014 waren er vier toestellen met Rokki uitgerust. In augustus 2016 waren er 33 vliegtuigen van AirAsia met wifi. Wat de stand van zaken nu is, is niet bekend. AirAsia was de eerste maatschappij in Maleisië met wifi aan boord en één van de eerste in Azië. In april dit jaar is een deal met Inmarsat gesloten om sneller internet aan boord aan te kunnen bieden. De service komt niet alleen op de A320’s , maar ook op de A330 AirAsia X vloot.
