KLM houdt met een nieuwe WhatsApp-functie, ‘Family Updates’ genaamd, familieleden op de hoogte over de vluchtstatus van een van hun familieleden of vrienden, zo meldt KLM.
Functie
Met de nieuwe functie ‘kan een passagier een WhatsAppgroep starten, waarin KLM zijn uitgenodigde vrienden en familieleden op de hoogte houdt van de vluchtstatus. KLM voorziet hiermee in de behoefte van haar klanten om het thuisfront zo snel mogelijk te informeren en gerust te stellen’, aldus KLM.
Hoogte
De nieuwe functie werkt als volgt: ‘KLM-passagiers die hun boardingpass via WhatsApp ontvangen, krijgen een uitnodiging om gratis gebruik te maken van KLM’s nieuwste WhatsAppservice. KLM stuurt het thuisfront van de deelnemende passagiers vervolgens een bericht zodra de vlucht vertrokken is. Direct na de landing en nog voordat de passagier over WiFi of dataroaming beschikt, ontvangen de thuisblijvers een volgend bericht. Mocht een vlucht onverhoopt vertraagd zijn, dan worden de groepsleden uiteraard ook op de hoogte gesteld’, zo meldt de maatschappij.
