De rechtbank van Hamburg heeft uitspraak gedaan in een zaak die Ryanair opende tegen de Duitse tak van Skyscanner. “We zijn blij met de uitspraak van de rechtbank van Hamburg, die onze klanten zal beschermen misleidende informatie op Skyscanner.de”, aldus Kenny Jacobs, Chief Marketing Officer bij Ryanair.
Kosten
De maatschappij spande de zaak aan omdat Skyscanner.de hogere tarieven zou tonen dan die op Ryanair.com. Ook werden de vluchtkosten getoond zonder bekend te maken wat de administratiekosten van Skyscanner zijn. De rechtbank heeft geoordeeld dat beide zaken onwettig zijn.
Bagage
Ook werd er een prijs gegeven voor ingecheckte bagage die hoger is dan de prijs van Ryanair zelf. Tevens gaf de vliegticketzoekmachine valse e-mailadressen van passagiers aan de maatschappij. Ook op deze twee punten heeft de rechter Ryanair gelijk gegeven.
Rechtszaken
Ryanair is in verschillende rechtszaken in Europa tegen screenscraper-websites betrokken geweest. De maatschappij wil hiermee voorkomen dat consumenten worden misleid en onnodige kosten betalen. Ook zouden veel websites de vluchtinformatie van Ryanair niet goed doorgeven, bijvoorbeeld bij een vluchtwijziging, wat volgens de maatschappij heeft geleid tot gemiste vluchten en herhaalde problemen voor klanten.
