Corendon annuleert alle vakanties met vertrek tot 1 juni 2020. Het besluit komt na het reisadvies van de Nederlandse overheid, waarbij niet-noodzakelijke reizen naar het buitenland voorlopig worden afgeraden.
Maatregelen
“Bovendien zijn op vrijwel alle vakantiebestemmingen vergaande maatregelen genomen om verdere verspreiding van het coronavirus te beperken”, zegt Corendon. “Hierdoor kunnen vakantiegangers er niet meer terecht, ook omdat luchthavens, hotels en restaurants gesloten zijn.”
Restbetaling
De touroperator verwacht dat de situatie nog geruime tijd gaat duren en wil voor haar klanten duidelijkheid scheppen. Ook wil Corendon voorkomen dat klanten nog een restbetaling moeten doen voor een vakantie die dan waarschijnlijk niet door zou gaan. De betreffende klanten worden vandaag per e-mail over dit besluit geïnformeerd. Het gaat om ongeveer 80.000 vakanties bovenop de ruim 40.000 die al eerder werden geannuleerd.
Geld
Getroffen reizigers kunnen het geld niet terug krijgen. De Europese Commissie heeft namelijk op 19 maart besloten dat de corona-crisis een geval van overmacht is. Wel krijgen de vakantiegangers een Corendon corona-voucher om de reis op een later moment te plannen.
Voucher
Klanten hoeven niet meteen te beslissen voor welke nieuwe vakantie ze kiezen. Ze kunnen daarna zelf hun nieuwe vakantie of vlucht boeken via de Corendon website of via hun reisbureau, waarbij ze kunnen kiezen uit het gehele aanbod; het hoeft niet hetzelfde hotel of dezelfde bestemming te zijn. Wanneer de reissom van de nieuwe reis hoger uitvalt, brengt Corendon de meerkosten in rekening. Wanneer de nieuwe vakantie goedkoper is, betaalt Corendon het verschil terug.
