Vliegtuigmaatschappijen mogen tijdelijk compenseren met een coronavoucher. Dat schrijft minister Cora van Nieuwenhuizen van Infrastructuur en Waterstaat in een Kamerbrief.
Annulering
Normaal gesproken hebben passagiers bij vluchtannulering recht op een alternatieve vlucht of op restitutie van het betaalde ticket en moet dat geld binnen zeven dagen worden teruggestort. “Maar vanwege de uitbraak van het coronavirus en de gevolgen daarvan op de luchtvaart (zoals vliegverboden), zijn luchtvaartmaatschappijen momenteel in zeer beperkte mate in staat om alternatieve vluchten aan te bieden”, schrijft Van Nieuwenhuizen.
Liquide
Verder zegt de minister dat maatschappijen onvoldoende liquide middelen hebben om op korte termijn alle tickets terug te betalen. “Het gaat om honderdduizenden terug te betalen tickets, terwijl het aantal nieuwe boekingen drastisch is gedaald”, zegt de minister. Het kabinet vindt het tijdelijk gebruik van vouchers een acceptabel alternatief, omdat een passagier het recht behoudt op terugbetaling van het ticket en omdat er wordt voorkomen dat luchtvaartmaatschappijen in nog grotere financiële nood komen.
Voucher
Wel zijn er een aantal voorwaarden voor de coronavoucher: de vouchers mogen maximaal twaalf maanden geldig zijn. Nadat de voucher verlopen is, moet alsnog het geld worden terugbetaald. Indien de waardebon niet is gebruikt, dan moet de maatschappij het initiatief nemen om tot uitbetaling over te gaan.
