British Airways cancelt tussen augustus en eind oktober nog eens 10.300 vluchten. Daarmee staat de toekomstig COO van het bedrijf, afzwaaiend operationeel directeur van KLM René de Groot, direct een grote uitdaging te wachten.
Reden voor de annuleringen zijn de personeelstekorten bij de Britse maatschappij. Met de extra schrappingen komt British Airways op een totaal van maar liefst 30.000 gecancelde vluchten tussen april en oktober dit jaar uit. Daarmee gaat circa één achtste van haar totale vluchtoperatie niet door. De annuleringen hebben gevolgen voor Londen Heathrow, Gatwick en City.
Gatwick zag door de personeelstekorten onlangs een Vueling-vlucht zonder passagiers vertrekken. Het duurde dusdanig lang voordat de reizigers bij de gate kwamen dat het vliegtuig leeg naar Florence (Italië) vertrok. British Airways wijst erop dat meer luchthavens te maken hebben met dit soort problemen waardoor de komende periode in het aantal vluchten moet worden gesneden. “De hele luchtvaartindustrie wordt nog steeds geconfronteerd met grote uitdagingen en we zijn volledig gefocust op het opbouwen van veerkracht in onze operatie om klanten de zekerheid te geven die ze verdienen”, aldus de luchtvaartmaatschappij tegen de BBC.
Aanpassingen vluchtschema’s
De annuleringen hebben forse impact op de vluchtschema’s van British Airways. Om dit in goede banen te leiden zal een grote uitdaging zijn voor De Groot, die gisteren aankondigde te vertrekken bij KLM. “Hoewel de meeste vluchten niet getroffen zijn en de meeste klanten volgens plan zullen vertrekken, onderschatten we de impact niet en doen we er alles aan om hun reisplannen weer op de rails te krijgen”, vervolgt British Airways. In totaal zullen honderdduizenden reizigers hinder ondervinden. “We ontvangen grote aantallen telefoontjes als gevolg van de huidige verstoringen. We nemen contact met u op als uw vlucht is geannuleerd”, aldus de maatschappij in een tweet.
