KLM is tijdens de APEX Best Awards 2026 uitgeroepen tot winnaar van de titel ‘Best Cabin Service’ in Europa. Met deze onderscheiding staat de Nederlandse luchtvaartmaatschappij bovenaan als het gaat om service aan boord. Bas Gerressen, Executive Vice President Inflight Services bij KLM, spreekt tegenover Up in the Sky van een geweldige erkenning.
APEX Best Awards 2026
De prijs is extra relevant omdat deze is gebaseerd op meer dan een miljoen beoordelingen van passagiers, verzameld via het TripIt-platform van Concur. Passagiers beoordelen hun vlucht op vijf cruciale onderdelen: stoelcomfort, cabin service, eten en drinken, entertainment en wifi. Binnen Europa won KLM de titel voor beste cabin service. ‘De cabin crew van KLM doet er elke dag alles aan om de reis voor onze passagiers betekenisvol te maken, zodat zij zich welkom en thuis voelen als ze met KLM reizen. Deze APEX Award ‘Best Cabin Service’ is voor onze cabin crew een geweldige erkenning. Dit laat zien dat onze klanten onze inzet waarderen’, aldus Gerressen.
Turkish Airlines kreeg een dubbele erkenning met de prijzen voor beste entertainment en beste eten en drinken. Finnair werd onderscheiden voor beste stoelcomfort, terwijl airBaltic de titel voor beste wifi in Europa in de wacht sleepte.
Pioneer of the Year
Eerder dit jaar sleepte dochtermaatschappij KLM Cityhopper ook een internationale erkenning binnen. KLM Cityhopper werd in januari bekroond met de titel Pioneer of the Year tijdens The Aviation Challenge 2025 van SkyTeam. Dat is een wereldwijd initiatief dat luchtvaartmaatschappijen uitdaagt om concrete en schaalbare verbeteringen op het gebied van duurzaamheid te realiseren. De regionale dochter van KLM wist zich te onderscheiden met een project rondom het 100% SAF-ticket, waarbij de volledige toeslag voor duurzame vliegtuigbrandstof direct werd geïntegreerd in de ticketprijs. Daarmee werd niet alleen getest hoe passagiers reageren op de doorberekening van SAF, maar ook hoe het gebruik van duurzame brandstof structureel kan worden genormaliseerd binnen de commerciële luchtvaart.
