Delta Air Lines betaalt de Amerikaanse overheid 90.000 dollar omdat de maatschappij onvoldoende snacks aan boord had tijdens vertragingen op het platform van diverse luchthavens. Dit meldt USA Today.
Amerikaanse maatschappijen kunnen boetes krijgen als hun vluchten te lang vertraging oplopen en blijven staan op het platform van een luchthaven. De carriers kunnen ook bebeot worden als passagiers in zo’n geval onvoldoende service krijgen. Het ministerie van transport legt regelmatig hoge boetes op.
Vier vluchten
In het geval van Delta ging het om vier vluchten die tussen 1 juli en 21 juli lange vertragingen opliepen. Twee vluchten vertrokken vanaf New York JFK, de twee andere vanuit Atlanta. Bij een vlucht van New York naar Madrid werden wel snacks uitgedeeld, maar alleen toen de deuren van het toestel nog open waren. Toen de deuren dicht waren, duurde het nog twee uur en elf minuten voordat de vlucht mocht vertrekken. Ook op de vluchten vanuit Atlanta naar Portland en Greenville werden fouten gemaakt.
Onweersbuien
Volgens Delta duurden de vertragingen allemaal niet langer dan drie uur en vonden de vertragingen plaats op dagen dat New York en Atlanta geteisterd werden door onweersbuien. Door een boete van 90.000 euro te betalen koopt de carrier verdere boetes in dit geval af.
Customer care
In een statement liet de maatschappij vrijdag weten dat ernaar gestreefd wordt om ‘in eten en drinken te voorzien tijdens lange vertragingen. Dat is de customer care waar we om bekend staan. Dat doen we niet omdat omdat het door regels verplicht wordt.’
