Delta Air Lines, American Airlines en Frontier Airlines moeten een boete betalen aan de Amerikaanse overheid. De maatschappijen hebben de rechten van passagiers geschonden. Dit meldt het ministerie van transport.
Handhaving
De Amerikaanse overheid handhaaft de passagiersrechten streng en deelt regelmatig hoge boetes uit aan maatschappijen die zich niet aan de regels houden. De boetes worden bijvoorbeeld uitgedeeld als passagiers niet snel genoeg hun geld terugkrijgen, of geen vergoeding krijgen bij beschadigde bagage.
850.000 dollar
De drie carriers betalen in totaal 850.000 dollar aan de overheid. Delta moet 200.000 dollar overmaken omdat bagageclaims van passagiers niet geregistreerd werden, American betaalt 250.000 euro omdat passagiers niet snel genoeg hun geld terugkregen. De hoogste boete is voor Frontier Airlines; de maatschappij verkocht meer tickets dan er stoelen aan boord beschikbaar waren.
Bagage
Delta rapporteerde tussen 2012 en 2015 niet alle bagageclaims van passagiers. Als reden geeft Delta aan dat ze zouden zakken op de ranglijst met maatschappijen die de minste bagageclaims krijgen. In 2012 en 2013 stond de carrier op palts vier; alle claims rapporteren zou een vijfde plaats hebben opgeleverd.
Overboeking
Frontier Airlines krijgt een boete omdat de maatschappij er niet in slaagde om passagiers te vinden die vrijwillig hun stoel wilde afstaan op een overboekte vlucht. In plaats daarvan werden passagiers gedwongen om achter te blijven op hun vertrekluchthaven. De passagiers die moesten blijven staan, kregen vervolgens onvoldoende informatie over hun rechten.
