Ryanair ligt onder vuur nadat de maatschappij aankondigde veertig tot vijftig vluchten per dag te annuleren tot eind oktober. Ongeveer 30.000 reizigers worden hierdoor geraakt.
Schrappen
Eind vorige week maakte de maatschappij bekend de komende zes weken tientallen vluchten te schrappen. Dit komt doordat de maatschappij het verlof van de piloten niet op orde heeft. Tevens wil de maatschappij de punctualiteit verbeteren. Maandag is het aandeel van Ryanair met drie procent gedaald als gevolg van de annuleringen.
Woede
Reizigers werden dit weekend kort van te voren van hun vlucht op de hoogte gebracht van de annuleringen. Dat leidt tot veel woede op social media. Zo klinkt het: “Vakantieplannen in rook op. Bedankt.” en “Leuk hoe Ryanair van een weekendje weg een hele week maakt. #lekkerbezig #danmaarzuipen” en “Verdomme RyanAir is nu ook vluchten aan het schrappen naar Porto vanaf Eindhoven en ik kan echt wel JANKEN.”
Nederlandse annuleringen
Op de website van Ryanair staat welke vluchten worden gecanceld. Zo is te zien dat vandaag in Nederland vlucht 3104 en 3105 (Resp. Dublin- Amsterdam en Amsterdam – Dublin) geannuleerd zijn. Deze vluchten zijn ook op woensdag geannuleerd. Dinsdag gaat vlucht 787 (Eindhoven – Bologna) en 788 (Bologna – Eindhoven) niet door. Ook de route Eindhoven – Porto en andersom wordt op woensdag geannuleerd.
Excuses
Topman O’Leary biedt zijn excuses aan voor de annuleringen. “Terwijl meer dan 98% van onze klanten in de komende 6 weken niet getroffen worden door deze annuleringen, verontschuldigen wij ons zonder voorbehoud aan de klanten waarvan de reizen verstoord worden en verzekeren dat we ons uiterste best gedaan hebben om alle reizigers op alternatieve vluchten op dezelfde of volgende dag te plaatsen.”
Fouten
Geruchten deden de ronde dat de budgetmaatschappij een tekort aan piloten zou hebben. O’Leary ontkent dat: “Ryanair heeft geen tekort aan piloten – we konden ons piek zomerschema in juni, juli en augustus volledig bemannen maar we hebben bij de toewijzing van jaarlijks verlof aan piloten in september en oktober fouten gemaakt aangezien we geprobeerd hebben om de vakantie van een volledig jaar in 9 maanden te plaatsen. Dit probleem komt niet terug in 2018 omdat Ryanair terugkeert naar een kalenderjaar van 12 maanden van 1 januari tot 31 december 2018.”
Puinhoop
“Dit is een puinhoop die we zelf gemaakt hebben. Ik verontschuldig mij oprecht aan al onze klanten voor alle zorgen of problemen die dit in het afgelopen weekend veroorzaakt heeft. We hebben dit besluit genomen om dit kleine deel van onze 2.500 dagelijkse vluchten te annuleren zodat we extra standby-mobiliteit kunnen bieden en de punctualiteit van de 98% van de vluchten kunnen beschermen die door deze annuleringen niet worden beïnvloed,”, aldus O’leary.
