Ryanair heeft zich de woede van de Britse luchtvaartautoriteiten op de hals gehaald door nog meer vluchten te schrappen. De Civil Aviation Authority (CAA) is vooral kwaad over de manier waarop Ryanair haar passagiers informeert.
Ryanair maakte woensdag bekend nog meer vluchten te schrappen bovenop de eerder bekendgemaakte 2 procent. Volgens de CAA heeft de maatschappij bij de eerdere annuleringen in september, de passagiers niet goed voorgelicht.
De maatschappij vertelde reizigers wel dat ze op kosten van Ryanair een vlucht bij een andere maatschappij mogen boeken, maar er werd niet verteld hoe er omgegaan wordt met reizigers die een duurdere vlucht krijgen dan de prijs van een Ryanair vlucht op diezelfde route.
Regels
“Er zijn duidelijke regels om reizigers te helpen bij een annulering”, stelt Andrew Haines namens de CAA. De luchtvaartautoriteit heeft dat naar eigen zeggen ‘kristalhelder’ aan Ryanair meegegeven. De informatie die de maatschappij woensdag verstrekte, voldoet niet aan de regels van de CAA.
Deadline
De organisatie geeft de Ierse carrier nu tot vrijdagmiddag 17.00 uur de tijd om de website aan te passen en daar te vermelden wat er gebeurt als passagiers een duurdere vlucht krijgen.
Als Ryanair niet voldoet aan de eis van de CAA, kan de organisatie juridische stappen nemen.
