AirAsia-reizigers die een nieuwe boeking hebben gedaan of doen voor vluchten die vertrekken in de periode tussen 23 maart en 31 juli 2020, kunnen vanaf nu kiezen tussen een credit account met een geldigheid van twee jaar of onbeperkt de vlucht wijzigen zonder extra kosten tot 31 oktober 2020.
Omboeken
Op deze manier wil de maatschappij het vertrouwen van passagiers terugwinnen door zo flexibel mogelijke opties te bieden bij nieuwe boekingen. De onbeperkte vluchtwijziging geldt alleen voor dezelfde route. De nieuwe reisdatum moet wel vóór 31 oktober 2020 liggen en is afhankelijk van de beschikbare stoelen.
Credit account
Het credit account is een soort reisvoucher. Hier kan voor worden gekozen als de reiziger toch niet wil vliegen op de geboekte datum of als de vlucht geannuleerd is. Het geld kan dan op het account worden gestort en is 730 kalenderdagen geldig. Daarmee kan binnen twee jaar een nieuwe vlucht worden geboekt, maar de vlucht zelf hoeft niet binnen die tijd plaats te vinden. Deze kan dus ook voor na die periode geboekt worden, als het vliegschema voor die periode dan al beschikbaar is. Van reizigers die momenteel een ongebruikt credit account hebben door corona-restricties wordt de geldigheidsduur automatisch met twee jaar verlengd.
