Qatar Airways heeft het loyaliteitsprogramma Privilege Club vernieuwd. Eén van de wijzigingen houdt in dat het saldo nu langer geldig blijft.
Strategie
Wanneer leden Qmiles verdienen of uitgeven, is het saldo nu 36 maanden geldig zolang ze actief blijven binnen het programma. De maatschappij noemt dit ‘een eerste stap in de verbeterstrategie van Privilege Club’. Het loyaliteitsprogramma werd in 2000 in het leven geroepen door de maatschappij en biedt vier niveaus van lidmaatschap: burgundy, silver, gold en platinum.
Service
“Bij Qatar Airways zetten we ons in om onze passagiers de beloofde vijfsterren service te bieden en de Privilege Club speelt daarbij een belangrijke rol”, zegt Akbar Al Baker, CEO van Qatar Airways Group. “We willen onze meest loyale klanten belonen met vrijgevigheid en flexibiliteit. Daarom beginnen we met een herontwerp van de Privilege Club dat onze leden en hun behoeften centraal stelt. Het verbeterde beleid om Qmiles te gebruiken is de eerste grote stap om ons loyaliteitsprogramma te verfijnen met interessante nieuwe initiatieven om naar uit te kijken in de komende maanden.”
