KLM start vanaf 9 september met de introductie van een ticket waarmee passagiers alleen een tas of kleine rugzak mogen meenemen.
Het betreft een Basic-tarief dat toegepast wordt op een aantal bestemmingen binnen Europa. Dit houdt in dat reizigers geen trolley kunnen meenemen. Voorheen konden reizigers op alle vluchten met een kleine tas en een trolley aan boord reizen. Nu wil de luchtvaartmaatschappij daar op een negental vluchten van afzien. Desondanks kunnen reizigers bij dit ticket wel een rugzak of trolley bijboeken, iets wat vandaag de dag ook bij low cost carriers het geval is. Bovendien moeten passagiers bij KLM betalen voor een hapje en een drankje.
Ruimtegebrek is uitdaging
De reden dat KLM zegt dit ticket te introduceren, hangt samen met het ruimtegebrek in de cabine. Als alle reizigers zowel een kleine tas als een trolley meenemen, kan het soms dringen worden. Sterker nog, in sommige gevallen past het niet meer waardoor trolleys in het ruim geplaatst moeten worden. ‘We nemen dagelijks tienduizend stuks handbagage in bij de gate. Het past gewoon niet aan boord’, aldus een woordvoerder van KLM bij NU.nl. En dat zorgt er volgens KLM weer voor dat extra handelingen moeten plaatsvinden met vertraging tot gevolg. ‘En de bagage die wel mee aan boord gaat, zorgt voor opstoppingen, omdat het alsnog een heel gedoe is om het allemaal in de bagagebakken te krijgen.’
Resultaten bekijken
KLM wil uiteindelijk bekijken hoe passagiers op dit ticket reageren. Op sommige vluchten is het bijboeken van ruimbagage bijvoorbeeld goedkoper dan van handbagage. Tevens neemt de luchtvaartmaatschappij ook mee dat nieuwe vliegtuigen meer ruimte bieden voor handbagage. ‘Dat scheelt tot wel vijftig procent, maar daar lossen we het probleem niet mee op’, aldus de woordvoerder.
Kleiner
De Consumentenbond beoordeelt het nieuwe KLM-beleid als verwarrend en in strijd met een uitspraak van het Europese Hof uit 2014 waarvan het oordeel luidde dat een vliegticket altijd inclusief een redelijke hoeveelheid bagage moet zijn. Opmerkelijk is ook dat het tasje dat KLM-passagiers wel gratis mogen meenemen, aanzienlijk kleiner is dan bij bijvoorbeeld easyJet.
